İade Politikası

Evsira Mobilya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim süreçleri, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

 

Müşteri tarafından yapılan iade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren yasal süreler içerisinde iletilmelidir. İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, montajı yapılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

 

Özel ölçü, kişiye özel üretim veya talep üzerine üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Üretim veya imalat hatası bulunan ürünler bu kapsamın dışındadır.

 

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için, teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturulması ve en kısa sürede Evsira Mobilya ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için sorumluluk kabul edilmemektedir.

 

İade işlemlerinde, ürün Evsira Mobilya tarafından incelendikten sonra iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir. İade onayının verilmesi halinde, ürün bedeli, ödeme yöntemiyle aynı şekilde ve yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir. Kargo ve gönderim masrafları, iadenin sebebine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

 

Evsira Mobilya, iade politikası kapsamında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.